スチュワーデス

私たちが慣れ親しんだ「スチュワーデス」という名称は、最近では「キャビン・アテンダント」や「フライト・アテンダント」と呼ばれるようになっています。舌を噛みそうな呼び名になりましたね。言いづらい方は「客室乗務員」でも良いです。スチュワーデスの仕事内容は主に、機内の食事や飲料に関してのサービス、また万が一のときの救命や介護を行うという大変重責ある仕事となります。お客さんを目的地まで安全にかつ快適に届けることを中心とした仕事運びとなります。

スチュワーデスの制服について

スチュワーデスの楽しみのひとつに制服があると思います。スチュワーデスの制服デザインが一新されるとニュースになるほどですからね。制服デザインは各航空会社によって違いがあり、それぞれ特徴があります。清潔感を第一に、企業カラーを取り入れたり、動きやすさを考えたりするなど、スチュワーデスの制服は私たちが想像している以上にさまざまな人たちが携わり、作られています。

スチュワーデスは休日が多い

航空会社によりけりですが、スチュワーデスは一般的に休日の多い職業といえます。月換算平均で10〜14日であり、週休二日制の一般企業と比べても遜色しない休日の数だと思います。

スチュワーデスの家族も運賃割引適用

スチュワーデスである本人はもちろんのこと、その家族（両親、夫、子供）なども運賃割引が適用されます。

スチュワーデスの変則勤務

スチュワーデスは、「8時半出社で17時半帰社、そして土日休日」という勤務形態に縛られない自由さがあります。OL仲間と休みが会わないという欠点はありますが、平日休みのメリットである混雑の少ない外出を楽しむことができるなど、様々な利点があります。

スチュワーデスは世界を駆け巡ることができる

国際線のフライト担当になると、スチュワーデスの仕事を通して世界中を駆けめぐることができます。また、国内線でもさまざまな国の人々に触れる機会が増えるため、視野を広げるよい刺激となります。

憧れの職業「スチュワーデス」

スチュワーデスという職業は、女性の花形職業でもあり、世間的にも大変尊敬される職業ともいえます。その理由のひとつに、スチュワーデスになるためには大変な努力が必要であるからです。アナウンサーほどではありませんが、狭き門であることにはかわりありません。

スチュワーデスの訓練

スチュワーデスとして採用が決定し、入社したからといってもすぐに飛行機に乗り込むことはできません。スチュワーデスとして働くということは、乗客の安全を確保するという重い責任があります。また最低限のマナーも身につけなくてはいけません。したがって入社後は数ヶ月間、研修という名の訓練が行われます。接客、英語力、飛行機に関する知識、緊急動作など、覚えることは山のようにあります。さらに、知識が身についているかテストも行われ、それを通過しなくてはいけません。スチュワーデスにとってこの研修期間がもっともハードで疲れる期間であるともいえます。ただ、機内のメイク術などのレクチャーもあり、厳しい中にも楽しい一面もありますので安心してくださいね。

スチュワーデスの1日

スチュワーデスの1日は慣れるまでが大変です。することが多く、頭で理解していてもなかなか思うように動けません。毎日先輩に叱咤激励され、体で覚えて一人前になっていきます。出勤はフライトの2時間半前が原則です。スチュワーデスとしての準備（化粧、着替え、搭乗便の情報）を行い、各部門と打ち合わせを行います。これらが終了したら機内に乗り込み、安全器具の点検、食事･サービスの準備、備品の点検など最終確認を行います。お客さんが機内にきたら、席の案内、荷物の収納など行います。離陸前には、ドアモードを変更し、シートベルトの確認や上部荷物収納ハッチがきちんとロックされているかなどの確認作業を行います。離陸後は、飲料サービス、新聞･雑誌･毛布サービス、トイレの清掃なども行います。着陸後は、ドアモードを変更し忘れ物を確認してから機内から退出します。

ここでは簡潔にお話ししましたが、実際はもっとすることが多いです。また、臨機応変に対応できる瞬発力と判断力が必要であり、これは経験から身につけるしかありません。スチュワーデスの現実と理想のギャップに最初は戸惑うかもしれませんが、慣れてくるとお客さんを無事運ぶことができたという充実感を得ることができます。

スチュワーデスになるためには、英語力、視力両目で1.0以上（矯正後）、身長160cm以上などの条件があります。英語力は世界共通言語であるため、視力は緊急時の対応をスムーズに行うため、身長は荷物を収納するときに必要であるためです。これらは必要最低限の条件であり、スチュワーデスになるためにはし烈な競争に勝ち抜かなくてはいけません。そこで、スチュワーデスを育成する専門学校やスクールがあります。そこでは、スチュワーデスになるためのノウハウを学ぶことができるため、スチュワーデスへの近道として利用する方も多くおります。しかし、スクール仕込みの応対や言い回しなどは、表現に個性がないと取られてしまいがちですので、スチュワーデス専門学校やスクールを検討するときは自分の性格を考えて行うことをオススメします。